يتم تقديم هذه السياسة بالإضافة إلى حقوقك القانونية.
يجب أن تكون أي سلع مرتجعة لاسترداد ثمنها أو استبدالها في حالتها الأصلية/قابلة لإعادة البيع بالكامل وأي ملصقات سليمة.
بالنسبة للمشتريات التي تتم في المتجر، يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء مع الفاتورة الأصلية. ومع ذلك، سيتم عرض استرداد الأموال مقابل بطاقة هدايا أو قسيمة من تاريخ الشراء.* وفي حالة الإرجاع، تتمتع المنتجات الإلكترونية بضمان لمدة عام واحد. ولن يتم استرداد الأموال إلا في حالة وجود عيب في المصنع، ويجب أن تكون في العبوة الأصلية مع الفاتورة الأصلية وبحالة جيدة.
بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكنك إرجاع مشترياتك في غضون 28 يومًا من استلام طلبك لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة، ولكنك ستكون مسؤولاً عن رسوم البريد وأي تكلفة مرتبطة بها ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك التأكد من استلام المنتجات من قبل مركز الإرجاع عبر الإنترنت خلال 28 يومًا من استلام طلبك وإلا فقد يتم رفض استرداد أموالك.
إذا قمت بإرجاع مشترياتك عن طريق البريد بعد الفترة الزمنية الموضحة أعلاه (باستثناء السلع المعيبة أو التالفة)، فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد المبلغ بالكامل. في هذه الظروف، قد نقوم بدلاً من ذلك بإعادة مشترياتك إليك وقبل إرسالها إليك، سيتم تحصيل رسوم التوصيل المطبقة على المنتجات وموقعك.
لا يُسترد أي مبلغ قابل للتطبيق سوى الاستبدال فقط
نوصيك بإرجاع المنتجات عبر خدمة توصيل مسجلة والاحتفاظ بإثبات الطابع البريدي. لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع المشتريات عبر الإنترنت، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
تنطبق الاستثناءات التالية على سياسة الإرجاع الخاصة بنا. لا يمكننا قبول أي مرتجعات عبر متاجرنا في المطار. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي يتم توصيلها عن طريق التوصيل لشخصين أو الأجهزة المنزلية أو منتجات بيفربروكس أو منتجات بيفروبروكس أو تخصيصها (لمعرفة كيفية إرجاعها انظر العنوان المنفصل) أو منتجات قائمة الهدايا والمنتجات التي يتم إرجاعها إلى هاموندز أو تجارب الهدايا أو نسخ من الدليل التالي من خلال متاجرنا. سيتم تطبيق رسوم استلام غير قابلة للاسترداد بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا على الأدوات المنزلية الكبيرة والأثاث والمفروشات في حالة رفض التوصيل أو طلب الاستلام، ما لم يكن المنتج معيبًا أو لا يتناسب مع الوصف المقدم. لا يمكن استرداد أي مبالغ مستردة أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب مواصفاتك، مثل الصور الرقمية والهدايا المصورة والمنتجات المصنوعة حسب المقاس أو على أواني الطلاء غير المختومة بما في ذلك أواني العينات، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع أو لم تكن البضائع كما طلبتها. لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المجوهرات المثقوبة ومستحضرات التجميل وأدوات التجميل وأدوات الزينة والمراتب إذا كانت غير مغلفة أو غير محكمة الغلق إلا إذا كان بها عيب. لا يمكن إرجاع المواد القابلة للتلف مثل الأطعمة والنباتات والمشروبات والزهور الطازجة. إذا كان المنتج يحتوي على ملصق أمان يحذر من أنه لا يمكن إرجاع المنتج بمجرد إزالة الملصق، فلن يتم استرداد المبلغ أو الاستبدال في حالة كسر الختم إلا وفقًا لحقوقك القانونية. لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا/بطاقات الهدايا الإلكترونية/القسائم الإلكترونية أو استبدالها نقداً. قد لا تُضاف المنتجات المرتجعة التي ليست في حالة جديدة أو غير مستخدمة إلى حسابك بالكامل إلا إذا كانت معيبة. لا يؤثر ذلك على حقك في إرجاع المنتجات المعيبة.
